客户咨询 　　客户致电环亚客服中心或者带着房型图至环亚，经专业客服沟通了解其装修需求，安排适合的设计师提供方案咨询。
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量    房　　设计师、专业客服与客户在现场进行方案初步沟通，现场解析户型，并测量房间尺寸，承诺三天内出方案。客服记录客户要求，并由客户签字确认。
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方案制作 　　设计师与客户再次沟通后，根据原始勘测图进行平面布置、方案制作，出平面布置图同时提供预算书。

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洽谈方案      设计师方案做好以后，与业主约好时间，设计师专门等候业主上门洽谈方案，对设计方案进行讨论确定

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交付设计定金  业主如对方案以及报价均满意之后，即可缴纳部分定金。

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方案细化      设计师根据洽谈后修改的平面布置图，将平面图一一细化，出拆（砌）墙示意图、吊顶布置图、开关插座示意图、水电示意图，家具现场制作剖面图以及最终效果图。
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审 　 核 　　设计师提供图纸、预算给审核主管审核，确认签字
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签订合同 　　设计师提供经审核确认的图纸、预算给客户确认签字，签订装修合同，并确定开工日期。
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内部交底 　　客服中心填写开工通知单交到客服部经理、工程部和设计部，由工程中心安排项目经理及工程监理，会同设计师对图纸、预算进行开工前的交底、沟通
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开工交底 　　在合同确定开工日期当天，项目经理、工程监理、设计师、客户，以及水电工班长进行工地现场交底，墙 体改造位置、水电改造位置的确定。交底后三天之内缴纳首付款。
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材料验收　　预算书上确定的工地施工材料由公司物流配送中心运送，客户需对送至现场的材料对照材料明细单进行验收
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水电施工　　建议客户合理进行水电线路改造，按照客户的要求进行水路和电路的改造，提醒客户水电改造工程结束时需进行竣工验收。----------------------------------------------------------------------------------------------------------
隐蔽工程验收　　现场需做隐蔽工程（防水、24小时闭水试验）的验收，客户、项目经理、工程监理三方面须全部到场，有不合理不合格的地方应在48小时内给予整改，直到工程合格方可进入下步施工。
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瓦工、木工施工　　1、设计师、客户、商家提前确定砖的型号、色号，瓦工现场预铺经客户认可，开始施工；2、设计师进行木工施工交底
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瓦工、木工竣工验收 瓦工木工施工全部结束后，客户、项目经理、工程监理三方面须全部到场进行验收，有不合理不合格的地方应在48小时内给予整改，直到工程合格方可进入下步施工。
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油漆施工　　  设计师与客户沟通确定油漆色号，工地调色制作小样经客户确认，开始施工。

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油漆竣工验收   油漆工施工结束以后，客户、项目经理、工程监理三方面须全部到场进行验收，有不合理不合格的地方应在48小时内给予整改，直到工程合格方可进入下步施工。
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安装施工　　射灯、灯带等由项目经理安排专业电工进行施工。
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竣工自检　　工程结束，项目经理、工程监理进行内部自检，对一些细节问题进行整改
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竣工验收、交付　　自检合格后，项目经理/工程监理提前三天通知客户去工地进行验收（根据竣工验收明细表进行），确认签字后到公司结算中心交付尾款。由客服中心签署工程 保修书，同时提供水电改造线路图、售后使用手册。

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售后服务         客户如发现工程质量有任何问题，均可上上班时间内致电客服部，提出需要维修的问题。客服部第一时间汇报到工程部，工程部在24小时内致电客户，上门了解情况。48小时内提出解决方案，由客户同意后，进行整改，直到问题全部妥善解决。